培训技术之苏格拉底提问法
发布日期:2016-08-24  浏览次数:1334
  从教育技术和教育哲学的角度,迄今为止的各种培训方法,共同的智慧起源应当是“苏格拉底提问法”。作为古希腊哲学三杰的肇始者,苏格拉底的提问方式被称为“精神助产术”,在哲学史上,“苏式提问”被视为人类思想哲学的起源。要想成为优秀的管理培训导师,必须掌握苏式提问法,因为这是最符合学员思考和吸收规律的培训方法,能够有效催化学员对问题的理解和转化,帮助学员养塑自身智慧和力量。
  管理培训师掌握苏式提问法,需要一个学习、模仿、揣摩、创新的过程,一旦掌握,可以有效推动培训师对建导技术、行动学习等诸多流行培训方法的有效驾驭。也可以说,无论是有意识还是无意识的,在没有掌握苏式提问法之前,各种时髦的培训技巧都很容易流于空泛,沦落成“营销标题党”而已。苏格拉底提问法并不难掌握,核心在于按照受众的理解和思考规律,一步一步启导受众自己进行分析推理,最终由学员自己得出结论,而结论刚好是导师在课程设计中期望达到的成果。比如,讲授绩效管理课程,重要的知识点是:绩效考核必须事先建立明确的考核标准且是结构化的。
  培训师永远都要争取让学员得出结论,因为学员对自己的结论能够加强内心认同效果,落实培训预期目标。
  培训导师的提问方式为:假设一名业务员,2012年的销售业绩是115万,那么请问这位业务员今年的绩效好不好?是否应当奖励和晋升呢?这时候,几乎所有学员都会异口同声道:无法判断,不知道这名业务员的绩效好还是坏。导师问:为什么无法判断?学员通常会一致回答:因为没有评价标准,不知道目标是什么,不知道企业2012年要求业务员完成的业务指标是多少。
注意,学员此时得出的结论,实际上是导师在培训课程中要讲授的观点。此时,观点不是导师灌输的,而是学员自己得出的。接下来,导师可以给出进一步的条件:企业要求业务员2012年完成销售任务100万,业务员完成115万,是否业务员的绩效考核就是合格的或者优秀的?学员回答:不一定,因为只完成销售任务,不是全部工作职责,至少还要看回款的情况,销售政策的执行情况等。这时学员在启导下得出的结论,已经是课程中的下一个知识点,即结构化绩效考核指标的必要性。
  这就是苏格拉底提问法,并不神秘,但非常有效。导师应当按照课程知识目标,分析受众心理逻辑、策划提问和跟进的方式及内容,进而一步步引导学员自己学会分析、得出结论、掌握智慧,历经重复强化,学员就在工作和生活中能够形成越来越敏锐和系统的思维能力和践行效果。
  非常重要的是,导师要事先分析研究,充分把握知识内容,有效驾驭学员心理思维,使培训和启导都按照既定的教学目标前进,这是非常难得的导师境界水平。导师必须允许学员自由思考,同时按照认知规律合理设计问题,不是强制学员的思路,而是推动学员的自由发展,帮助学员获得自己的思维能力。
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