沟通技巧
《性格分析与双赢沟通》
发布日期:2017-03-15  来源:北京影响力 作者:匿名 浏览次数:980

课程讲师

张顾严

课程课时

1天

非会员价

¥1500.00

课程适合行业

行业不限

适用范围

企业全员

课程价值
  掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力,能够吸引他人,得到他人的支持与信赖;掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系;通过沟通与心理调适,打造和谐健康团队,实现团队正向能量。
课程摘要

一、认识自己,认知沟通

二、换位思考,做个好听众

1、沟通能力状况,沟通行为风格特点

2、沟通的含义,沟通的重要性

3、情感+利益=沟通

 

1、沟通的基础不是说服,而是倾听

2、学会倾听的6个原则

3、听出话外音的3个方法

4、依情随境的2个标准

三、言之有物,言之有果提升表达能力的四项途径

四、透视心理-双赢沟通心理学

1、沟通的4个技巧

2、说事不说人的3个底线

3、多建议少主张的4个沟通标准

4、说话看情形,避免歧义的6个注意

5、案例分析

1、营造和谐的沟通氛围

2、决策与判断心理预设

3、沟通目的-说服与影响

4、案例分析

五、个性分析与知己知彼

六、双赢沟通中的情绪处理

1、个性差异对沟通结果的影响

2SMCP与中国人的个性分析

3、适合中国人的性格分析模型

4、突出个性与差异组合

5、案例分析:个性化的沟通设计

6、一句话测试出个性差异

1、情绪的四个诱因和意义

2、双赢沟通为什么需要重视情绪?--情绪在沟通交流中的利弊分析

3、善用情绪促绩效的6大方法

4、情绪源于心,形于身。7个方法让沟通“有效果”。

5、案例分析—情绪在沟通中的价值

七、双赢沟通中的结果导向

 

1、案例交流-工作中的沟通问题

2、组织协调能力与双赢沟通

3、双赢沟通中的工具交流

4、及时汇报的价值与技巧

5、有效辅佐上级的7项措施

6、结果达成的12个方法

 


在线试听
 
课程大纲
《性格分析与双赢沟通》 26KB 2013-03-06

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